بازیابی رمز دوم اینستاگرام چگونه است؟
اکثر کاربران اینستاگرام از قابلیت تأیید دو مرحله ای این پلتفرم استفاده می کنند یا قصد فعال یا غیرفعال کردن آن را دارند، به ویژه در صورتی که قصد حذف حساب کاربری خود را داشته باشند. با این حال، بیشترین نگرانی آنها مربوط به فراموشی رمز دو مرحله ای اینستاگرام است.
اگر بیش از ۳۰ روز از فراموشی کد دو مرحله ای گذشته باشد و کاربر اقدامی برای بازیابی آن انجام ندهد، اینستاگرام حساب کاربری را به طور دائم از دسترس خارج خواهد کرد.در صورت برخورد با مشکلاتی مثل فراموشی رمز دو مرحله ای اینستاگرام ویا رفع مشکل بیرون پریدن اینستاگرام می توانید با شماره تماس پشتیبانی اینستاگرام در ایران تماس بگیرید.
فراموشی رمز دو مرحله ای اینستاگرام
- در صفحه ورود، “فراموشی رمز عبور” را بزنید.
- ورود با فیسبوک یا ارسال کد به ایمیل را انتخاب کنید.
- با وارد کردن اطلاعات (ایمیل، تلفن یا فیسبوک)، هویت خود را تأیید نمایید.
- در صورت نیاز تماس با شماره 9099072958
- از تلفن ثابت و بدون کد و صفر
- به تنظیمات امنیتی بروید.
- تأیید دو مرحله ای را غیرفعال کنید تا بتوانید رمز عبور جدید بگذارید.
اگر کد تأیید دو مرحله ای یا رمز حساب را فراموش کردید، در صفحه ورود اینستاگرام روی گزینه فراموشی رمز عبور بزنید. سپس یکی از روش های ورود با فیسبوک، یا دریافت کد بازیابی از طریق ایمیل یا شماره تلفن متصل را انتخاب کنید.
با وارد کردن اطلاعات حساب، اینستاگرام لینک یا کد بازیابی را به ایمیل یا شماره تلفن شما ارسال می کند تا هویت تان تأیید شود. حتی اگر کد Authenticator را ندارید، با این روش می توانید وارد حساب خود شوید.
بعد از ورود به اکانت، وارد تنظیمات امنیتی شوید و تأیید دو مرحله ای را موقتاً غیرفعال کنید تا بتوانید رمز جدید بگذارید. حتماً رمز قوی و معتبر انتخاب کنید و اطلاعات تماس حساب را به روز نگهدارید.
اگر به هیچ کدام از راه های بازیابی دسترسی ندارید، باید به پشتیبانی اینستاگرام پیام بفرستید و با مدارک معتبر هویت خود را اثبات کنید. پس از بازگشت حساب، پیشنهاد می شود حتماً کدهای ریکاوری و روش مطمئن برای تأیید دو مرحله ای را فعال نگه دارید.
روش های بازیابی رمز دوم اینستاگرام چیست؟
- ارسال کد از طریق ایمیل (در صورت تعریف)
- ورود مستقیم با حساب فیسبوک
- دریافت پیامک روی شماره تلفن
- در صورت نیاز تماس با شماره 9099072958
- از تلفن ثابت و بدون کد و صفر
- احراز هویت در بخش فراموشی رمز دومرحله ای
با فعال بودن تأیید دو مرحله ای، هنگام ورود به حساب اینستاگرام علاوه بر رمز عبور، یک کد یک بارمصرف (One‑Time Code) نیز از شما خواسته می شود. اگر به این کد دسترسی ندارید یا آن را فراموش کرده اید، می توانید از روش های زیر برای بازیابی حساب خود استفاده کنید.
1-بازیابی از طریق ایمیل متصل به حساب
اگر هنگام ساخت حساب، ایمیل معتبری ثبت کرده اید و هنوز به آن دسترسی دارید، در صفحه ورود گزینه «فراموشی رمز عبور» را انتخاب کنید. اینستاگرام لینک یا کد بازیابی را به همان ایمیل ارسال می کند.
2-استفاده از گزینه Get help signing in
در صفحه لاگین روی گزینه «Get help signing in» بزنید و در کادر مربوطه نام کاربری یا ایمیل حساب را وارد کنید (وارد کردن یکی کافی است). سپس گزینه «Send an Email» را انتخاب کرده و از طریق ایمیل دریافتی وارد حساب شوید.
3-بازیابی از طریق شماره تلفن
اگر گوشی خود را گم کرده اید، ابتدا سیم کارت تان را از طریق اپراتور بازیابی کنید. پس از فعال شدن مجدد خط، می توانید کد تأیید را از طریق پیامک دریافت کرده و وارد حساب شوید.
4-کمک گرفتن از پشتیبانی اینستاگرام
در صورتی که نام کاربری و رمز عبور اصلی را دارید اما به کد دو مرحله ای دسترسی ندارید، می توانید از تیم پشتیبانی اینستاگرام درخواست کمک کنید. این روش نیاز به تأیید هویت دارد و ممکن است چند روز زمان ببرد.
5-ارسال درخواست رسمی (Request Support)
برنامه اینستاگرام را باز کرده، نام کاربری و رمز عبور را وارد کنید و گزینه «Get help logging in» را بزنید. سپس از بین گزینه ها، «Request Support» را انتخاب نمایید.
6-تکمیل فرم احراز هویت
در فرم مربوطه، ایمیل پشتیبانی حساب، ایمیل جایگزین (در صورت عدم دسترسی)، نوع حساب (شخصی یا تجاری) و توضیح کوتاهی از مشکل را وارد کنید. در نهایت گزینه «Submit request» را بزنید.در این بخش باید به پرسش های زیر پاسخ دهید تا فرآیند بررسی آغاز شود:
- ایمیل متصل به حساب اینستاگرامتان را وارد کنید و گزینه تأیید را فعال نمایید.
- اگر به ایمیل اصلی دسترسی ندارید، ایمیل فعلی خود را بنویسید.
- آیا حساب شما مربوط به شرکت یا برند است؟
- آیا فرد حقیقی هستید و از چهره خود پست دارید؟
- آیا فرد حقیقی هستید ولی پستی از چهره خود ندارید؟
- به صورت کوتاه توضیح دهید چه مشکلی برای حساب شما پیش آمده است.
بازیابی رمز دوم اینستاگرام چگونه است؟
- برنامه اینستاگرام را اجرا نمایید
- دکمه “دریافت کمک برای ورود” (Get help logging in) را انتخاب کنید
- در میان گزینه های نمایش داده شده، “درخواست پشتیبانی” (Request Support) را انتخاب نمایید
- در صورت نیاز تماس با شماره 9099072958
- از تلفن ثابت و بدون کد و صفر
- فرم مربوطه را با دقت پر کرده و سپس دکمه “ارسال” (Submit) را فشار دهید
برای شروع بازیابی، برنامه اینستاگرام را اجرا و Get help logging in را انتخاب کنید؛ سپس با لمس Request Support، فرم مربوطه را با دقت تکمیل نموده و دکمه Submit را فشار دهید تا پروسه بررسی توسط تیم فنی آغاز شود.
اگر صرفاً رمز را فراموش کرده اید، پس از وارد کردن نام کاربری و زدن Forgot Password?، اگر به ایمیل یا شماره دسترسی ندارید، حتماً Try another way را بزنید تا لینک بازیابی از طریق فیسبوک یا ایمیل جایگزین برایتان ارسال گردد.
در صورت مشکل با تأیید دو مرحله ای (2FA)، پس از تلاش برای ورود، گزینه Need more help? را انتخاب کنید؛ اگر کد ریکاوری ندارید، اینستاگرام شما را به سمت استفاده از ایمیل پشتیبان یا فرآیند هویت سنجی تصویری هدایت خواهد کرد.
پس از ورود موفقیت آمیز، در تنظیمات امنیتی، 2FA را مجدداً فعال کنید و حتماً کدهای بکاپ (Recovery Codes) را دانلود و در مکانی آفلاین ذخیره نمایید؛ این کدها تنها راه قطعی برای ورود در صورت از دست دادن دسترسی به تلفن همراه هستند.
یافتن رمز دو مرحله ای اینستاگرام
- در صفحه ورود، “Get help signing in” را لمس کنید
- ایمیل یا نام کاربری خود را وارد نمایید
- “Send an Email” را بزنید
- در صورت نیاز تماس با شماره 9099072958
- از تلفن ثابت و بدون کد و صفر
- کد را تأیید و رمز جدید تعیین کنید
پس از لمس Get help signing in و وارد کردن ایمیل یا نام کاربری، اینستاگرام یک لینک یا کد بازیابی به ایمیل شما ارسال می کند. با انتخاب Send an Email، امکان تعیین رمز جدید بدون نیاز به دسترسی به رمز قبلی فراهم می شود.
اگر مشکل مربوط به رمز دو مرحله ای باشد، پس از وارد کردن رمز جدید ممکن است همچنان درخواست 2FA نمایش داده شود. در این مرحله باید گزینه هایی مثل Try another way یا Need more help? را انتخاب کنید تا به مسیرهای جایگزین هدایت شوید.
در صورت عدم دسترسی به کد 2FA یا اپلیکیشن احراز هویت، اینستاگرام بررسی هویت را از طریق ایمیل پشتیبان یا فرم پشتیبانی انجام می دهد. معمولاً از کاربر یک سلفی تأییدی یا اطلاعات مرتبط با حساب خواسته می شود تا مالکیت حساب احراز گردد.
بعد از بازیابی موفق و ورود، وارد مسیر Settings → Security → Two-Factor Authentication شوید و روش تأیید جدیدی فعال کنید. حتماً کدهای ریکاوری (Recovery Codes) را ذخیره یا دانلود کنید، زیرا تنها راه ورود در مواقع گم شدن گوشی یا عدم دریافت کد هستند.
کلام آخر
به عنوان جمع بندی، اگر رمز دو مرحله ای اینستاگرام را فراموش کرده اید اما به ایمیل یا شماره تلفن خود دسترسی دارید، با وارد کردن آن اطلاعات، کد تأیید دریافت نموده و می توانید رمز عبور جدیدی تنظیم کنید که در نتیجه آن، احراز هویت دو مرحله ای موقتاً غیرفعال خواهد شد.
در صورتی که هیچ کدام از این روش های دسترسی برای شما میسر نباشد، تنها گزینه باقیمانده، حذف حساب کاربری از طریق صفحه رسمی اینستاگرام خواهد بود؛ لذا، استفاده از کلیدهای بازیابی امنیتی و به روزرسانی مداوم اطلاعات تماس، بهترین رویکرد پیشگیرانه است.
اگر با وجود مطالعه راهنما، همچنان در فرآیند بازیابی با خطایی در اینستاگرام یا مشکل عدم دریافت کد مواجه شدید، توصیه می شود مستقیماً با کارشناسان خدمات پشتیبانی اینستاگرام ارتباط برقرار نمایید.